轻优品销售条款

关于价格

价格能便宜一点吗？

答：轻优品所有物品的零售价以网站所示价格为准，不支持议价。

如购买后没多久降价了是否提供补差？

答：由于二手物品价格波动频率较高，如购买后物品降价将不支持价格补差。

支付方式

轻优品的支付方式是怎样的？

答: 轻优品官网支持支付宝、微信、即时到帐支付。

是否可用信用卡或分期付款支付？

答：用户可将信用卡绑定支付宝或微信钱包实现信用卡分期或支付。

在线支付超支付限额怎么办？

答：在支付时网页显示“超过限额”，您可以致电相关支付卡银行的客服电话，提高支付限额以完成支付；您也可以将钱分批存入您的微信或支付宝等账号，使用账号余额完成支付。

为何支付宝账户中的资金足够，却无法完成付款？

答：由于交易是即时到账的，您的支付宝账户如没有申请数字证书则不能使用余额付款。这种情况下，建议您申请支付宝数字证书再使用支付宝账户的余额付款。若支付宝账户没有通过实名认证，请先通过实名认证再申请数字证书进行余额付款。
支付宝申请实名认证说明：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211802；
支付宝申请数字证书说明：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=238750 。

支付成功，但订单状态显示已关闭怎么办？

答：请致电我们的客服热线，或直接与在线客服联系。在与您确认订单后，我们将尽快为您发货。

在线支付订单需要在多长时间内完成付款？

答：轻优品官网订单，请在下单后20分钟内完成支付，超出支付时效后您的订单将会自动关闭。活动期间支付时效以活动通知为准。

如何查询是否支付成功？

答：登陆后打开“个人中心”查询订单状态。

关于物流

购买物品后什么时候发货？

答: 一般情况我们将于48小时内发货，订单到达时间以第三方物流服务提供商的配送时间为准,网站特别注明商品（如预售款）发货时间按页面具体描述为准。

配送范围是怎样的使用什么快递？

答：轻优品提供全国范围内（除港、澳、台地区）免费配送服务。配送服务默认第三方物流服务提供商为顺丰快递。顺丰快递无法送达的订单会委托EMS或圆通快递配送。

售后说明

如何申请保修期内维修服务？ 由此产生的运费由谁来承担？

答：物品本身的质量问题轻优品提供180天质保服务（特别说明：其中iphone的电池部件保修期为60天，iphone以外的机器为7天，Beats系列耳机整机保修90天）。由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内，如进水、屏幕摔碎、笔记本电脑序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配；申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系，申请时请提供二手物品的序列号（手机为IMEI号）。申请确认后请将物品寄给我们，我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务，由此产生的运费由我们承担。

关于活动

许愿功能是如何操作的？

答: 在官网许愿时联系方式请扫微信二维码，当有匹配的愿望物品上架时候，轻优品公众号会根据愿望的先后顺序通知许愿用户。

其它问题

能把物品序列号、IMEI号或者物品实物照片告诉我或展示给我看一下吗？

答: 无法提供此类信息。首先为了保障用户的隐私，此外在用户收到物品前，我们无法确认针对某一用户所购买物品的序列号或物品照片。

能帮我把系统更新到某一特殊版本吗？能再帮我下载一些软件吗？

答：我们销售的所有物品都被恢复到出厂设置，同时无法提供软件版本信息。在用户收到物品前，我们无法确认针对某一用户所购买物品的特殊软件版本。

软件问题可以帮我看一下吗？

答：轻优品暂不提供免费软件支持。您可咨询在线客服相关问题，如在线服务无法解决您的问题，可以申请有偿服务。