常见问题

1、找不到型号怎么办？

答：老款的机器网站上找不到型号则不回收；新款的机型若找不到型号，可以联系在线客服，客服会提交给工作人员添加。

2、一直无法询价、提交订单怎么办？

答：用谷歌、火狐浏览器试一下，如果还是不行请联系客服解决。

3、机器寄出后如何保证我的利益？

答：【轻回收】网站秉承公开、透明、安全、合理的评估理念，交易中有涉及欺诈交易的我们会在第一时间进行报案。

4、哪些机器【轻回收】不进行回收？

答：山寨机、高仿机、扳机、烧卡机（写号机）、改卡机以及网站上没有的品牌都不回收。

（例如：长虹、金立、奥克斯、大显、天时达、京崎、大唐、夏新、宏基、SK、泛泰、纽曼、海信、七喜、NEC、波导、普莱达以及其他小众国产手机）。

笔记本08年以前的比较老款的机器不回收，没有硬盘内存的不回收，报废机不回收。

5、如何清理手机上的数据？

答：为了保证您的隐私安全，建议您清空手机内所有个人信息（通讯录，短信，图片，账号信息等），当然如果您忘记删除，作为回收后的第一个固定处理环节，【轻回收】会有专人严格负责删除/清理您的个人信息，确保隐私不外泄。

6、为什么要提供ID？（iCloud、Flyme等）

答：提供ID只是帮您的手机解除绑定，稍后您可以自行修改密码；Ios7.0以上版本的手机如果没有解绑的话我们无法回收。为防止用户隐私泄露，若ID无法解绑，无法对您的隐私删除，【轻回收】只能将机器退回，不进行回收。